Hey BJI FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

Hey BJI-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়।

না। Hey BJI-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

উইথড্রয়ের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। সঠিক ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। দ্রুত সম্পন্ন করতে স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন।

নিবন্ধনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল যাচাই না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে। যাচাই লিংক না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন অথবা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র বৈধ KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে। সরাসরি নিজে পরিবর্তন করার সুযোগ নেই। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

Hey BJI বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা বিকাশ ও নগদ-সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। উপলব্ধ পদ্ধতির তালিকা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার বিভাগে পাবেন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্যাশিয়ারে দেখা যাবে। সাধারণত ডিপোজিটের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ কম রাখা হয়েছে।

KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। কখনো কখনো অতিরিক্ত যাচাইয়ের কারণে সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক আপডেট হয়। ৩০ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে গেলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান করব।

হ্যাঁ। যেকোনো উইথড্র অনুরোধের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অর্থের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য করা হয়। নিবন্ধনের পরই KYC সম্পন্ন করুন।

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাস পেতে সর্বনিম্ন নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে এবং বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে ফ্রি বেট ক্রেডিট হলে স্পোর্টস বেটিং পাতায় বেট স্লিপে ফ্রি বেট অপশন সিলেক্ট করুন। ফ্রি বেটের জয়ের পরিমাণ থেকে মূল ফ্রি বেটের মূল্য বাদ দিয়ে বাকি অংশ আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়।

Hey BJI সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার করে। সাধারণত প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে দেওয়া হয়। সর্বশেষ অফার জানতে প্রমোশন পাতা দেখুন।

না। বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা বেটিং টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড ব্যবহার করে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ও আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন।

Hey BJI-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল-সহ বিশ্বের প্রধান স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করা যায়। সব স্পোর্টস দেখতে খেলাধুলা পাতায় যান।

হ্যাঁ। Hey BJI-তে লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইম অডসে বেট করতে পারবেন। লাইভ বেটিং দেখতে স্পোর্টস ইভেন্ট পাতায় যান।

বেট কনফার্ম করার পর সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে Cash Out সুবিধা পাওয়া যেতে পারে, যা দিয়ে ম্যাচ শেষের আগেই বেট নিষ্পত্তি করা যায়।

Hey BJI-তে ডেসিমেল অডস পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। যেমন অডস ২.৫০ মানে ১০০ টাকা বেট করলে জিতলে পাবেন ২৫০ টাকা (মূল বাজিসহ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কারও বেশি।

Hey BJI-তে স্লট মেশিন, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ব্যাকারাত, পোকার ও লাইভ ডিলার গেমস রয়েছে। বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের হাজারো গেম পাওয়া যায়। গেমস পাতায় বিস্তারিত দেখুন।

RTP (Return to Player) মানে হলো দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম মোট বাজির কত শতাংশ খেলোয়াড়দের ফেরত দেয়। যেমন ৯৬% RTP মানে ১০০ টাকা বাজিতে গড়ে ৯৬ টাকা ফেরত পাওয়া যায়। উচ্চ RTP গেম বেছে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, কিছু স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায়, যেখানে বাস্তব টাকা ছাড়াই অভিজ্ঞতা নেওয়া যায়। তবে ডেমো মোডে জেতা অর্থ উইথড্র করা যায় না। লাইভ গেমসে ডেমো সুবিধা নেই।

Hey BJI নিয়মিতভাবে নতুন গেমস যোগ করে। সর্বশেষ গেমস দেখতে নতুন গেম পাতায় যান, যেখানে সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংযোজনগুলো দেখা যাবে।

Hey BJI অ্যাপ ডাউনলোড পাতা থেকে সরাসরি ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় ডিভাইসের জন্য আলাদা ভার্সন পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। Hey BJI মোবাইল অ্যাপে ওয়েবসাইটের মতো সব ফিচার পাওয়া যায় — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, ডিপোজিট-উইথড্র, লাইভ বেটিং সবই আছে। অনেক সময় অ্যাপে এক্সক্লুসিভ অফারও থাকে।

Android ডিভাইসে ইনস্টল করতে সেটিংস থেকে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করুন। সমস্যা থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে সহায়তা করবে।

হ্যাঁ। অ্যাপ ছাড়াও মোবাইল ব্রাউজারে heybji.biz খুলে সব সেবা ব্যবহার করা যাবে। সাইটটি মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ডিজাইনে তৈরি, তাই অ্যাপ ছাড়াও সমান অভিজ্ঞতা পাবেন।

হ্যাঁ। Hey BJI SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন।

যদি মনে হয় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

Hey BJI সবসময় নিরাপদ সংযোগ (HTTPS) ব্যবহার করে। কেউ যদি Hey BJI-র নামে পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক তথ্য চায়, সেটি জালিয়াতি। আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো পাসওয়ার্ড চাইবেন না। সন্দেহ হলে সরাসরি heybji.biz ঠিকানা থেকে লগইন করুন।

হ্যাঁ। Hey BJI দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনাকে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট বা বেটিং সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

হ্যাঁ। যদি আপনি মনে করেন বিরতি নেওয়া দরকার, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড বেছে নিতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Hey BJI দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আসক্তির সমস্যা মনে হলে বিরতি নিন এবং পেশাদার সহায়তা নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা ও রিসোর্স পাবেন। মনে রাখবেন — খেলা আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়।